Almindelige vilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret;

Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i en erhvervsmæssig eller kommerciel virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med virksomhedens operatør;

Dag: kalenderdag;

Langsigtet transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller købsforpligtelse er fordelt over en længere periode;

Varig medium: ethvert middel, hvormed forbrugeren eller operatøren kan lagre information, der er rettet til dem personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af den lagrede information;

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden;

Operatør: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der kun benyttes ét eller flere kommunikationsmidler til at indgå aftalen;

Kommunikationsmiddel på afstand: et middel, hvormed en aftale kan indgås, uden at forbrugeren og operatøren er til stede på samme tid og sted;

Almindelige vilkår: de aktuelle vilkår og betingelser for operatøren.

Artikel 2 – Operatørens Identitet

Firmanavn: Pancras Studio’s

CVR-nummer: 78117216

Handelsnavn: Omontre

Momsnummer: NL003127082B12

Kundeservice e-mail: info@omontre.com

Virksomhedens adresse: Schoutenstraat 12B, 3512GB Utrecht, Holland

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse vilkår gælder for alle tilbud fra operatøren og for enhver fjernsalgsaftale samt enhver ordre mellem operatøren og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten af disse vilkår blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis det ikke er muligt, vil det blive angivet før aftalens indgåelse, at de almindelige vilkår kan ses på operatørens område, og at de gratis kan sendes til forbrugeren på anmodning, så hurtigt som muligt.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten af disse vilkår, i afvigelse fra det foregående, stilles til forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, hvor vilkårene kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt til forbrugeren gratis på anmodning.

Hvis der er specifikke vilkår for produkter eller tjenester ud over disse almindelige vilkår, gælder de foregående bestemmelser, og forbrugeren kan altid anvende de mest fordelagtige bestemmelser i tilfælde af modstridende vilkår.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår bliver ugyldige eller ophævet, forbliver aftalen og disse vilkår i kraft, og den ugyldige bestemmelse vil blive erstattet med en bestemmelse, der i videst mulige omfang afspejler den oprindelige bestemmelses formål.

Situationsbestemmelser, der ikke er dækket af disse vilkår, skal vurderes i lyset af disse vilkår.

Enhver uklarhed om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i disse vilkår skal fortolkes i ånden af disse vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget af specifikke betingelser, vil dette blive klart anført i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Operatøren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en komplet og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen skal være tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at vurdere tilbuddet korrekt. Hvis operatøren bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller misforståelser i tilbuddet binder ikke operatøren.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke udgøre grundlag for erstatning eller annullering af aftalen.

Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Operatøren kan dog ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de faktiske farver på produkterne.

Ethvert tilbud indeholder information, der klart angiver, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med forbrugerens accept af tilbuddet. Dette omfatter især:

  • prisen, eksklusive importafgifter og moms. Disse yderligere omkostninger er for forbrugerens regning og risiko. Post- eller kurerservice benytter den specielle ordning for post- og kurerlevering vedrørende import i det EU-destinationsland, som også gælder her.
  • eventuelle leveringsomkostninger;
  • hvordan aftalen vil blive indgået, og de nødvendige handlinger;
  • om fortrydelsesretten gælder;
  • betalingsmetode, leveringsmåde og aftalens gennemførelse;
  • acceptfrist for tilbuddet eller perioden, hvori operatøren garanterer prisen;
  • gebyr for kommunikation på afstand, hvis omkostningerne ved at bruge kommunikationsmidlet beregnes på en anden basis end den regulære grundsats;
  • om aftalen bliver arkiveret og, hvis ja, hvordan forbrugeren kan tilgå den;
  • hvordan forbrugeren kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, de har oplyst i forbindelse med aftalen;
  • på hvilke andre sprog aftalen kan indgås, udover nederlandsk;
  • de adfærdskodekser, som operatøren er forpligtet til at følge, og hvordan forbrugeren kan få adgang til disse elektronisk;
  • den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, med undtagelse af bestemmelserne i afsnit 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelse af de tilknyttede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil operatøren straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Indtil denne accept er bekræftet, kan forbrugeren annullere aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil operatøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og opretholde et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil operatøren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Operatøren kan, inden for lovgivningens rammer, indsamle oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle faktorer, der er relevante for en ansvarlig afslutning af fjernsalgsaftalen. Hvis operatøren har gode grunde til ikke at indgå aftalen på baggrund af denne undersøgelse, har de ret til at afvise en ordre eller ansøgning med angivelse af årsagerne eller til at knytte særlige betingelser til aftalens gennemførelse.

Operatøren vil give følgende information skriftligt eller på et varigt medium, som forbrugeren kan få adgang til sammen med produktet eller tjenesten:

  • adressen på operatørens etablering, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
  • betingelserne for, hvordan og hvornår forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om fortrydelsesretterklæringens bortfald;
  • oplysninger om garantier og efterfølgende service;
  • oplysninger om de krav, der er nævnt i artikel 4, afsnit 3, medmindre operatøren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens udførelse.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at annullere aftalen uden at angive årsag inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Fortrydelsesperioden begynder den dag, hvor forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget af forbrugeren, har modtaget produktet, og operatøren er blevet informeret herom.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produkt

et og emballagen med omhu. Produktet må kun pakkes op eller bruges i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om det ønskes opbevaret. Hvis forbrugeren udnytter fortrydelsesretten, skal produktet returneres med alle medfølgende tilbehør og, hvis muligt, i original stand og emballage i overensstemmelse med operatørens klare og rimelige instruktioner.

Hvis forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal de informere operatøren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren kan gøre dette skriftligt eller via e-mail. Efter meddelelsen om fortrydelse skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage.