Forsendelse og returnering

Vi vil gerne gøre din shoppingoplevelse så nem som mulig. Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Nedenfor forklarer vi, hvordan vi behandler og leverer din ordre.

Forsendelsesomkostninger
Du skal ikke bekymre dig om ekstra omkostninger! Vi dækker forsendelsesomkostningerne for alle ordrer. Dine yndlingsvarer bliver leveret gratis til dig, og der er ingen minimumsordreværdi.

Forsendelse af ordrer
Når du har fundet noget, du kan lide på vores hjemmeside, vil vi gerne have, at du kan modtage det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din ordre bliver behandlet og afsendt hurtigt og effektivt.

Når du har afgivet din ordre, har vi brug for 1-2 arbejdsdage til at behandle den. I løbet af ugen tager det en dag, men hvis du bestiller i weekenden, kan behandlingen tage lidt længere tid.

Vores løfte til dig: Uanset hvor du er, sørger vi for, at din ordre bliver leveret hurtigt og pålideligt. Bemærk, at leveringstiden kan variere afhængigt af, hvor du befinder dig, men vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Anslået leveringstid er 7-10 arbejdsdage for de fleste lande.

Returnering
Vil du gerne returnere (en del af) din ordre? Det er ikke noget problem. Hvis vi eller produktet ikke levede op til dine forventninger, undskylder vi. Du kan returnere din ordre til os, forudsat at den er i original stand og emballage.

Returnering af uåbnede produkter
Smykker, tøj og tilbehør, der ikke er købt på udsalg, kan returneres inden for 14 dage efter levering. I dette tilfælde er returforsendelsesomkostningerne for din egen regning.

Send en e-mail til info@omontre.com for at registrere din returnering og modtage en returformular. Returneringer, der ikke er registreret hos os, kan ikke behandles. Oplys venligst dit ordrenummer i e-mailen (du kan finde det i din forsendelsesbekræftelse - tjek evt. din spam-mappe). Vi ville også sætte pris på, hvis du kunne fortælle os årsagen til din returnering, så vi kan foretage forbedringer, hvor det er muligt!

Vi kontakter dig så hurtigt som muligt, så du kan returnere din vare uden bekymringer.

Bemærk venligst! Vi kan ikke acceptere returneringer uden ordrenummer og sporingsoplysninger. Sørg for, at dit ordrenummer er tydeligt synligt på pakken eller returformularen, og del sporingskoden for din returnering med os via e-mail.

Fejl i produktionen
Hvis der opstår en fejl i produktionen af en vare, du har bestilt, vil vi sammen med dig finde en passende løsning, så du trygt kan fortsætte med at handle! I sådanne tilfælde bedes du kontakte os via vores kontaktside.

Returnering af slidte varer eller udsalgsvarer
Smykker, tøj og tilbehør, hvor mærkerne er fjernet, eller som er blevet brugt, kan ikke returneres af hygiejniske årsager. Vi kan desværre heller ikke tage udsalgsvarer retur.

Omontre er ikke ansvarlig for tabte eller stjålne varer eller for varer, der ikke er repareret eller ændret af os.